En TheBestofOutlet, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece los procedimientos y condiciones para devoluciones y reembolsos en nuestra tienda.
1. Condiciones generales para devoluciones
Cajas Premiun : Debido a la naturaleza de estos productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de productos defectuosos o dañados que no coincidan con la descripción original.
2. Plazos para devoluciones
Cajas Premiun : No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo: antoniomalmiercaselect@gmail.com, incluyendo:
Número de pedido.
Fotos del producto recibido y su estado.
Packing List
Descripción del motivo de la devolución.
Video abriendo el paquete recibido.
Nuestro equipo revisará la solicitud y notificará si la devolución es aprobada.
4. Condiciones para reembolsos
Los reembolsos solo se procesarán en los siguientes casos:
Producto dañado durante el transporte.
Producto incorrecto.
Producto que no coincide con la descripción proporcionada.
Siempre que en la descripción del producto no se indique lo contrario.
Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Gastos de envío
Si la devolución se debe a un defecto o error de TheBestofOutlet, cubriremos los costos de envío.
Si la devolución es por motivos ajenos a errores o defectos, el cliente deberá asumir los costos de envío.
6. Exclusiones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos personalizados o manipulados.
Productos dañados por uso indebido.
Productos adquiridos en promociones especiales que indiquen "sin devoluciones".
7. Cambios de productos
Actualmente, no realizamos cambios directos. Si desea otro producto, deberá devolver el artículo original (si aplica) y realizar una nueva compra.
8. Procesamiento de reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará en un plazo de 7-14 días laborales.
9. Contacto
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico:antoniomalmiercaselect@gmail.com
Gracias por confiar en TheBestofOutlet. Queremos ofrecerle una experiencia de compra segura y transparente.